سياسة الخصوصية - تطبيق ملموم

آخر تحديث: 2025-12-17

مرحباً بك في تطبيق ملموم. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها من خلال استخدامك لتطبيق ملموم.

1. المعلومات التي نجمعها

أ) المعلومات الشخصية

ب) المعلومات التقنية

ج) المعلومات المالية

2. الخدمات الخارجية - Firebase

نستخدم خدمات Firebase من Google لتشغيل التطبيق:

ما هو Firebase؟
Firebase هو منصة تطوير تطبيقات من Google توفر خدمات سحابية لإدارة البيانات والمصادقة والإشعارات.

الخدمات المستخدمة:

  1. Firebase Authentication (المصادقة):
    • الغرض: تسجيل الدخول والتعرف على المستخدمين
    • البيانات: رقم الهاتف ومعلومات التحقق
    • الأمان: تشفير وحماية بيانات المصادقة
  2. Firebase Firestore (قاعدة البيانات):
    • الغرض: تخزين جميع بيانات التطبيق
    • البيانات: معلومات المستخدمين، المنتجات، الطلبات، الموردين
    • النسخ الاحتياطي: حماية البيانات عبر نسخ احتياطية متعددة
  3. Firebase Cloud Messaging (إرسال الرسائل):
    • الغرض: إرسال الإشعارات push notifications
    • الاستخدام: تحديثات حالة الطلبات والعروض
    • التحكم: يمكنك إلغاء الاشتراك من الإشعارات
  4. Firebase App Check (فحص التطبيق):
    • الغرض: حماية التطبيق من الوصول غير المصرح به
    • الأمان: منع الاستخدام غير المشروع للتطبيق
  5. Firebase Storage (التخزين):
    • الغرض: تخزين الصور والملفات
    • الاستخدام: صور المنتجات، ملفات الإبلاغ عن المشاكل، صور المستخدمين
    • الحماية: تشفير وحماية الملفات المخزنة

سياسة Firebase: تخضع بياناتك أيضاً لسياسة خصوصية Google Firebase
https://firebase.google.com/support/privacy

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

  1. تقديم الخدمات الأساسية:
    • تمكينك من تصفح المنتجات والخدمات
    • معالجة طلباتك وإتمام عمليات الشراء
    • توصيل الطلبات إلى عنوانك المحدد
  2. تحسين تجربة المستخدم:
    • تخصيص المحتوى والعروض حسب تفضيلاتك
    • تحسين أداء التطبيق ووظائفه
    • إصلاح الأخطاء والمشاكل التقنية
  3. التواصل والإشعارات:
    • إرسال إشعارات حول حالة طلباتك
    • إرسال تحديثات حول المنتجات والعروض الجديدة
    • التواصل معك في حالة الحاجة لخدمة العملاء
  4. الأمان والحماية:
    • حماية حسابك من الوصول غير المصرح به
    • منع الاحتيال والأنشطة المشبوهة
    • الامتثال للمتطلبات القانونية

4. الأذونات المطلوبة

يطلب التطبيق الأذونات التالية:

أ) الوصول للموقع

ب) الإشعارات

ج) الوصول للإنترنت والشبكة

د) الوصول للمعلومات المخزنة محلياً

5. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

  1. مقدمي الخدمات: مع مقدمي خدمات التوصيل والشحن لتنفيذ طلباتك
  2. الامتثال القانوني: عند الطلب من قبل السلطات المختصة أو للامتثال للقوانين
  3. حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين
  4. الموافقة: بموافقتك الصريحة لمشاركة معلوماتك لأغراض محددة

6. تخزين البيانات

أ) التخزين السحابي

ب) التخزين المحلي

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو حسب ما تتطلبه القوانين المعمول بها:

8. حقوق المستخدم

لديك الحق في:

  1. الوصول: لنسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
  2. التصحيح: لتعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية
  3. الحذف: لطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
  4. الحد من المعالجة: لتقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
  5. النقل: لنقل بياناتك إلى خدمة أخرى
  6. الاعتراض: للاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق

حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية عن طريق التواصل معنا على البريد الإلكتروني: amgadali.me@gmail.com. سنقوم بمعالجة طلبك خلال فترة زمنية معقولة.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:

9. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمان متقدمة لحماية بياناتك:

  1. التشفير: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
  2. الوصول المحدود: وصول محدود للموظفين المخولين فقط
  3. المراقبة المستمرة: مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
  4. التحديثات الأمنية: تحديثات دورية لإجراءات الأمان
  5. النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية منتظمة لحماية البيانات

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

11. خصوصية الأطفال

12. التحديثات على السياسة

13. نقل البيانات الدولية

14. القانون المعمول به

15. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى التواصل معنا:

معلومات التواصل:

وقت الاستجابة:

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 48 ساعة من تاريخ استلامها.

16. معلومات إضافية

أ) إعدادات الخصوصية

يمكنك التحكم في بعض جوانب خصوصيتك من خلال:

ب) أدوات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات Google Firebase والتي تحكمها سياسة خصوصية Google المنفصلة. يمكنك مراجعة سياسات Google على:
https://policies.google.com/privacy

ج) الإبلاغ عن المشاكل

إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بالخصوصية أو الأمان، يرجى إبلاغنا فوراً عبر:

تأكيد: باستخدامك لتطبيق ملموم، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط سياسة الخصوصية هذه.

تاريخ آخر تحديث: 2025-12-17